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マメ知識:アップセル、クロスセル


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マメ知識:アップセル(up sell)、クロスセル(cross sell)



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アップセル:up sell(アップセリング:up selling)

アップセルは、アップセリングともいいます。

商品を販売する際、同種の商品の中で、よりグレードの高いものや高機能なものを勧め、販売単価や利益率を上げ、結果として顧客単価の向上を目指すセールスアプローチです。

クロスセル:cross sell(クロスセリング:cross selling)

クロスセルは、クロスセリングともいいます。

商品を販売する際、その商品の関連商品を追加したり、セット商品を勧めたりして販売品目数を増やすセールスアプローチ。ハンバーガーショップの「ご一緒にポテトもいかがですか」に代表されます。

 


 

 

 



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